用户服务协议

一、协议范围

本协议是你（下称「用户」）与本公司之间就 HERO 托管控制面服务（下称「本服务」）达成的协议。你注册账号、下单或使用本服务，即表示你已阅读并同意本协议。

HERO 的开源自托管版本按其开源许可证单独授权，不适用本协议。本协议只约束由我们运营的托管服务。

二、服务内容

本服务为你开通一台由我们运营的 HERO 控制面实例，并配置独立子域名与 HTTPS 证书。该实例用于汇聚你自有机器上的 HERO 节点，提供统一的会话视图、用户与权限管理、审计日志等功能。

需要明确的是：

• 本服务不提供 Claude Code、Codex 或任何大模型的使用授权。你需要自行持有并登录相应 CLI 的账号，相关费用由你直接与其服务方结算。
• 运行编码 agent 的机器（节点）由你自行提供和维护，不在本服务范围内。
• 本服务不接管、不修改你的会话内容，也不对 agent 产出的代码或执行结果作出任何品质保证。

三、账号

你应提供真实、准确的注册信息，并对账号下的一切操作负责。账号凭据的保管责任在你。

发现账号被盗用或存在其他安全问题时，你应立即通知我们。在我们收到通知并采取措施之前发生的损失，由你承担。

四、费用与支付

本服务按套餐预付周期计费，价格以下单时定价页展示的金额为准，以人民币计价。支持支付宝与微信支付。

本服务不进行自动扣款。一个计费周期到期前，我们会通过邮件提醒你；你确认并支付下一周期后，服务继续。逾期未续费的处理见第七条。

套餐所含的节点数与席位数为合同约定额度。超出额度时我们会先联系你升级套餐，不会未经通知中断服务。

如需发票，请在支付完成后于控制台提交开票申请并提供准确的抬头与纳税人识别号。

五、你的义务

你承诺不利用本服务从事下列行为：

• 违反中华人民共和国法律、行政法规的任何活动；
• 上传、存储或传播法律法规禁止的内容；
• 攻击、扫描、渗透本服务或其他用户的实例，或试图绕过实例之间的隔离；
• 将实例转售、分租给第三方，或以超出套餐额度的方式共享给未授权人员；
• 以自动化手段对本服务发起足以影响其稳定性的请求。

你对经由你的实例处理的全部数据的合法性负责，包括你的节点所在机器上的代码与会话内容。

六、我们的义务与责任限制

我们将以商业上合理的努力维持本服务的可用性，并按《服务等级说明》执行维护与故障处理。

本服务按「现状」提供。在法律允许的最大范围内，我们不对下列情形承担责任：

• 因你的节点、网络、第三方 CLI 或大模型服务方的故障导致的不可用；
• 因不可抗力、基础设施服务商故障、政府行为导致的中断；
• 编码 agent 产出的代码、执行的命令及其后果；
• 你未按建议做好自有数据备份而产生的损失。

在任何情况下，我们就本服务承担的累计赔偿责任不超过你在责任事件发生前十二个月内就本服务实际支付的费用总额。

七、期限、暂停与终止

计费周期到期而未续费的，我们将按以下顺序处理：

1. 到期前 7 日与到期日各发送一次续费提醒；
2. 到期后进入 7 日宽限期，服务正常可用；
3. 宽限期结束后暂停实例，数据保留 30 日；
4. 数据保留期结束后删除实例及其数据，删除不可恢复。

你可随时停止使用并要求删除实例。出现第五条所列违规行为且情节严重的，我们可以立即暂停服务并通知你；因此产生的费用不予退还。

服务终止前，你可以自行导出数据；应你的请求，我们也会协助导出。

八、知识产权

HERO 软件的著作权及其他知识产权归本公司及相应上游权利人所有。开源部分按其许可证授权，本协议不限制你在该许可证下享有的权利。

你通过本服务处理的数据、代码与会话内容的权利归你所有。我们不因提供本服务而取得其任何权利，除非为提供服务所必需（如为运行实例而进行的技术性存储与传输）。

九、协议变更

本协议如有变更，我们将在生效前至少 30 日通过邮件或站内通知告知你。变更生效后你继续使用本服务的，视为接受变更；不接受的，可在变更生效前终止服务并按《退款政策》申请退款。

定价调整不影响你已支付周期内的价格。

十、适用法律与争议解决

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。